Politique de confidentialité et protection des données

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos services :

• Données d'identité : nom, prénom
• Données de contact : numéro de téléphone, adresse email, adresse postale
• Données relatives à la demande : type de bien, volume, accessibilité, délai souhaité
• Photos : si vous nous envoyez des photos d'objets pour estimation
• Données de transaction : en cas d'achat d'objets ou de prestation de débarras

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Organiser et réaliser les prestations de débarras
• Estimer et acheter vos objets anciens
• Gérer la relation commerciale et les transactions
• Assurer le suivi administratif et comptable
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour réaliser les prestations demandées
• Votre consentement : lorsque vous nous contactez volontairement
• L'intérêt légitime : pour gérer notre activité commerciale
• Une obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement :

• Au personnel habilité de notre entreprise
• À nos prestataires techniques (hébergement du site web)
• Aux autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant :

• Demandes de contact sans suite : 3 mois maximum
• Clients et transactions : 10 ans (obligations comptables)
• Photos envoyées pour estimation : durée de la demande + 1 mois maximum

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à lacledudebarras@gmail.com ou par téléphone au 06 43 84 90 12.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

9. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi ou de marketing. Seuls des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être utilisés.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur notre site web. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance.